配送ポリシー

【配送・お届けについて】

お支払いが確認でき次第、できる限り迅速に商品を発送いたします。

発送後、通常5日〜12日でお届けの予定です。配送状況や通関手続き、天候・航空便の状況など、当店では対応できない要因により、到着が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

当店では世界中へ発送しております。商品によっては、アメリカ・ヨーロッパ・中国・オーストラリアなど、異なる地域の倉庫から発送される場合がございます。そのため、複数商品をご注文の際は、それぞれ発送元・到着日が異なる場合がありますので、ご了承ください。

注文後の発送準備は1〜2営業日で完了いたします。

【破損・紛失について】

配送中にパッケージの破損が確認された場合は、可能であれば受け取りを拒否していただき、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご不在時に配達された場合も、お気軽にご連絡いただければ、丁寧に対応いたします。

【よくあるご質問】

Q. 配送先の住所を変更したい場合はどうすればよいですか？ お気づきの際は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後の変更は承りかねますので、ご注意ください。

Q. 注文をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？ 発送前であればキャンセルに対応できる場合がございます。発送後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 注文状況はどこで確認できますか？ 発送後にお送りするメールに追跡番号が記載されております。追跡サービスをご利用いただき、配送状況をご確認いただけます。

【カスタマーサポート】 ご不明な点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 ✉ info@kawsays.com 誠心誠意、対応させていただきます。