私たちのソリューション

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よくある質問

Kawsaysは信頼できるサービスですか？


もちろんです！Kawsaysは、最高の安全基準に基づき、メキシコのCOFEPRIS（連邦衛生リスク保護委員会）の規制を遵守しています。当社の製品はすべて、Ottobock、Össur、BSN Medicalといった国際的なメーカーによって認定されています。さらに、以下を提供しています。

  • すべての取引におけるデータ保護のためのSSL暗号化
  • 当社のウェブサイトおよびソーシャルメディア上の顧客からの検証済みレビュー
  • お客様をサポートするための整形外科医と理学療法士による専門的なサポート

製品の品質はどのように保証していますか？

当社は、整形外科および医療機器のトップブランドのみと提携しており、純正品およびメーカー保証付きの製品を保証しています。すべての商品は、発送前に厳格な品質管理を受けており、以下が含まれます。

  • 衛生証明書の確認（メキシコの場合はNOM）。
  • 梱包と機能性の検査。
  • 偽造品を防ぐため、正規代理店との直接提携。

製品が私のニーズに合わない場合はどうなりますか？

追加費用なしで7日間の交換または返品を提供しています*。手続きは簡単です。

  1. Eメールで当社のチームにご連絡ください。
  2. 商品を元の梱包に入れてお送りください。
  3. 代替品を見つけるお手伝いをいたします。または、払い戻し手続きを行います。
    *利用規約が適用されます

注文の追跡とサポートの利用方法を教えてください。


ご注文の商品が発送されますと、追跡番号がメールで届きます。このコードを使って、公式ポータルで荷物を追跡できます。

  • 安全な買い物

    当社は、大手国内銀行や国際的な銀行が使用しているものと同レベルのデータセキュリティ（SSL）を採用しています。

  • 送料無料

    お荷物はご自宅までお届けし、追跡保証付きです

  • 何かお困りですか？

    週を通して質の高いサポートチーム

  • 満足保証または返金

    万が一問題が発生した場合は、速やかに返金いたします