配送ポリシー

Por lo general, enviaremos los artículos lo antes posible una vez completado el pago.

No garantizamos el plazo de entrega en todos los envíos internacionales debido a las diferencias en los tiempos de despacho de aduanas en cada país, que pueden afectar a la rapidez con que se inspecciona su producto.

Enviamos a cualquier parte del mundo por lo que dependerá de su país de residencia y no todas nuestras mercancías se envían desde el mismo lugar como los Estados Unidos, Europa, China, Australia, etc ... Por término medio, pueden pasar entre 5 y 15 días laborables desde que se envía el pedido. Esto depende en gran medida del proceso aduanero y de importación de su país. El tiempo de preparación del pedido es de 1-2 días laborables.

Si encuentra un paquete dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le indiquen los pasos a seguir.

Nota: A veces puede retrasarse por muchos factores inestables como aduanas, vuelos, clima, etc que son incontrolables. Por favor, sea paciente y recibirá el paquete.

Envío FAQ

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

Póngase en contacto con nosotros tan pronto como se dé cuenta de que necesita cambiar la dirección de entrega, ya que una vez que se envía no podemos cambiar la dirección. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (correo electrónico a contacto@kawsays.com) inmediatamente.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Póngase en contacto con nosotros en cuanto se dé cuenta de que necesita cancelar un pedido, ya que una vez enviado no podemos hacerlo por usted.